Avis du vol entre Brussels et Zurich en classe Affaires avec Helvetic Airways

OAW

2L - Helvetic Airways

Vol effectué le 11 mars 2025
LX783
18:35 01h 15m 19:50
Appareil Embraer E-190
Classe Affaires
Siege 3A
pititom
32 · 39 · 0 · 2

Voyage impromptu au Kenya, avec le LH Group. Les éléments de construction sont dans le premier FR de la série, comme à mon habitude.

Dernier volet du retour avec ce vol pour Zurich, le retour a Paris n'étant pas reporté.

Rappel du routing :


Enchainement de vols


Nous sommes arrivés de Nairobi au petit matin. La belle surprise en vol avec SN, sera confirmée avec le salon The Loft.


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Le salon est grand, avec différents espaces et ambiances, qui sont particulièrement agréables dans le calme de cette heure matinale. Le salon se remplira ensuite, sans jamais donner l'impression d'être bondé.


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Pour l'instant, direction la douche pour finir de se réveiller du vol de nuit entre Nairobi et Bruxelles.


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Et une fois rafraichis, nous attaquons le petit-déjeuner décliné en vol. La sélection est vraiment complète…


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…avec bien sûr quelques gauffres !


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Ma sélection, avant d'attaquer une journée de télétravail. Nous avons volontairement pris le vol du soir pour ne pas couper cette journée et pouvoir travailler au salon.


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Au fil des vols et de la journée, le salon se remplira et se revidera sans jamais être complet.


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Peu avant le déjeuner, le bar est ouvert et les buffets voient l'offre de petit-déjeuner remplacée par celle du déjeuner.


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C'est là encore très complet, avec une offre froide et chaude, et quelques frites, bien sûr :)



En fin de journée, il est temps de se rendre en porte. Bien que les files soient matérialisées par des barrières fixes, la signalétique est assez confuse (comme si seul l'embarquement prioritaire existait…)


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Accueil en porte.


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Et installation en cabine ; la Business est distinguée par les têtières bicolores, le siège couloir étant neutralisé sur cette configuration à 4 de front.


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Cette neutralisation, qui offre donc un full access pour tout le monde, est le seul point de confort de cette Business, l'écartement étant vraiment très restreint.


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Distribution d'une bouteille d'eau et d'une lingette pendant l'embarquement.


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Le magazine n'est plus disponible qu'en version numérique.


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Nous partirons à l'heure.


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Et très rapidement, le service commence, au trolley. Plus qu'être dynamique, le service semble vraiment précipité. Le vol n'est pourtant pas si court que cela.


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Le plateau, un peu jeté sans un mot par l'hôtesse avant de passer au siège suivant ; elle m'en voudra de couper son élan en signalant qu'un peu d'eau dans le verre à eau ne serait pas de refus.


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C'est correct, relativement proche des prestations froides qu'Air France a désormais institutionnalisé sur la Business moyen-courrier.


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A peine l'assiette finie que l'hôtesse tente de débarasser le plateau. Il me reste fromage et dessert : peu importe, elle transfère le contenu du plateau sur la tablette pour pouvoir débarasser.


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Puis elle repasse tout ramasser avec une impatience non dissimulée et distribue le chocolat "final". Il s'est écoulé exactement 12 minutes depuis qu'elle a sortie son trolley du galley…


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Puis, une fois le service expédiée, elle disparaitra pendant la demi-heure restante.


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Arrivée à Zurich au large, mais un minibus est dédiée à la Business, ce qui évitera une attente trop longue.


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Voici qui clot ce routing, merci pour votre lecture et à bientôt !

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Notes des produits

Compagnie aérienne

Helvetic Airways 4,5

  • Cabine5,0 / 10
  • Equipage0,0 / 10
  • Divertissements5,0 / 10
  • Restauration8,0 / 10
Salon

THE LOFT by Brussels Airlines8,6

  • Confort9,0 / 10
  • Restauration9,0 / 10
  • Divertissements8,0 / 10
  • Services8,5 / 10
Aéroport de départ

Brussels - BRU8,1

  • Fluidité9,0 / 10
  • Accès7,5 / 10
  • Services7,5 / 10
  • Propreté8,5 / 10
Aéroport d'arrivée

Zurich - ZRH5,0

  • Fluidité5,0 / 10
  • Accès5,0 / 10
  • Services5,0 / 10
  • Propreté5,0 / 10

Conclusion

Très positivement surpris par le salon de Brussels Airlines. Le seul bémol serait sur la présence de publicité que je trouve toujours un peu déplacée dans un salon, mais qui n'est pas gênant en soi.

En vol, Helvetic fait l'effort de neutraliser le siège, mais le reste du confort est sommaire.

Le plateau proposé est correct, mais l'ensemble de l'offre catering est complètement gâchée à mon sens par cette volonté de "torcher" le service le plus vite possible.

Hôtesse particulièrement désagréable, omnubilée par une volonté farouche de se débarasser le plus vite possible de son travail.

In fine, comme souvent, c'est la part humaine qui prend l'ascendant sur l'ensemble, rendant l'expérience globale très décevante.

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