Avis du vol entre Newark et Boston en classe Domestic First avec United

UAL

UA - United

Vol effectué le 13 juin 2025
UA577
15:00 01h 15m 16:15
Appareil Boeing 737 MAX 9
Siege 03A
Esteban
503 · 131 · 18 · 15

Je vous retrouve pour la suite de ce "business trip" aux USA un peu (beaucoup) difficile à accoucher je l'avoue, mais je vais essayer de reprendre un rythme normal.

Après 6 jours dans le NJ, direction Boston pour une dizaine de jour.

Pour rappel le routing donnait ça :


Enchainement de vols


Dépose de la voiture de location et bonheur du jour, le terminal affecté à mon vol est le A, donc pas de Airtrain, je peux filer par la passerelle qui donne dans le terminal !


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Passerelle que voilà :


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Arrivée au terminal A :


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Direction le check in UA :


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J'avais fait l'enregistrement en ligne et je voulais simplement déposer ma valise, mais à EWR, c'est tout en Do it yourself. Donc la préposée m'a "gentiment" orienté vers les bornes pour imprimer mon tag bagage. Je m'exécute et je vais faire ma bonne action du jour.

De manière générale je n'ai absolument rien contre le gain de temps que procurent les bornes, mais quand les agents sont là et que la seule chose qu'on leur demande c'est d'assister les passagers "premium", ils pourraient, à minima, imprimer les tags bagage.

Allez zou, comme dit, je m'exécute :


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Puis je retourne voir ma "charmante" agente et je lui confie ma valise. Elle aura été aussi adorable qu'une porte de prison, sauf que les portes de prison ne mâchent pas des chewing gums comme des vaches. Expérience à oublier (surtout quand on compare à UA à BOS).

Avant de filer vers les contrôles TSA je lui demande de m'indiquer la ligne prioritaire pour UA car je ne l'ai pas vue. Réponse laconique : pas de file prioritaire pour UA au terminal A. Moment de solitude.

Bref pas très grave de toutes façons il n'y a pas beaucoup de monde. Après l'a-do-ra-ble Karen du check in, vient le non moins a-do-ra-ble Dick de la TSA qui aboie méthodiquement : "Shoes off, laptop and liquids stay in the bag, everything out of your pockets, belt off" et je recommence ma litanie. Et franchement c'est tout sauf agréable quand le gars te crie dans les oreilles.

Mais bon, même si TSA rime avec USA, il n'en reste pas moins que les agents de la TSA ont été recrutés parmi les crétins les plus crétins de tout le pays. On dit souvent qu'un agent de la TSA est tellement con, qu'au concours des cons, il finirait deuxième parce qu'il serait trop con pour finir premier. Et c'est tellement vrai.

Allez, c'était un mauvais moment à passé et c'est passé, me voilà airside :


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Direction le salon :


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SALON UA TERMINAL A


Pas d'accueil et même pas d'agents, tout se fait via les bornes, il y a juste quelqu'un qui vérifie qu'il n'y aie pas de resquilleurs.
Le salon est bien plein mais je trouve facilement une place à une table.


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Un tour rapide du proprio :


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Un UA Club comme j'en ai vu beaucoup, sans vraiment trop de saveur mais qui fait le job :


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J'ai déjà vu ça à LAS :


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Il y a quelques vues possibles depuis le salon, dont mon avion :


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Inspection rapide des buffets, les salons UA se suivent et se ressemble, quand on en a vu un, ils sont tous pareils et c'est le même concept sur les buffets :


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Ca se passe de commentaire, les photos parlent d'elles mêmes :


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C'est pas transcendant mais c'est pas une catastrophe non plus :


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Par contre pour les desserts, c'est comment dire …


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Il y a aussi deux soupes :


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Et mon choix, car c'est presque l'heure de déjeuner :


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Verdict : la cantine Sodexo arrive à égalité.
La vue depuis mon siège :


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Je vérifie l'appli UA :


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Qui est toujours aussi bien faite 


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J'aime beaucoup ces infos sur les différentes listes, standby ou upgrades :


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La liste des "upgradables" est sans fin, 51 personnes !


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Allez zou direction la porte qui n'est pas loin :


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LE VOL


J'aime bien l'affichage des portes :


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Pas mal de UA un peu partout :


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El Al qui volait encore cette semaine là :


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Et un Dreamliner LOT en technique, vol du jour précédent annulé, l'avion est resté deux jours à NY.


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Revoilà mon MAX, l'ami préféré de CHRIS. D'ailleurs, au lieu de ChrisGTI, ChrisMax ça le faisait bien aussi ^^


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777-200 UA :


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Allez un peu de marche ça n'a jamais tué personne :


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A peine arrivé, l'embarquement commence, on est censé partir à l'heure et les pilotes veulent aussi partir à l'heure donc on ne tarde pas !


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Double Instant P. :


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Accueil inexistant de la part des deux PNC à l'avant, chewing gum en bouche et entrain de vérifier leurs mails. Ca commence fort.


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La cabine est réussie et les sièges semblent confortables :


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J'ai déjà un voisin, un peu grognon, on y reviendra, je m'excuse et m'installe. Le pitch et la lingette prise dans un panier posé à l'entrée :


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Accoudoir et IFE :


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J'ai bien sûr ouvert les hublots, et mon voisin me demande directement de les fermer. Le ton n'est pas agressif mais assez sec. Je lui demande pourquoi. Il me répond qu'il y a trop de lumière. Je lui réponds assez fermement mais courtoisement que s'il souhaite voyager les hublots fermés, il lui suffit de prendre un siège hublot. Il me propose, d'une voix plus douce d'échanger nos sièges. Celle là je ne m'y attendais pas.
Je lui réponds que si moi, justement j'ai choisi les hublots c'est pour en avoir le contrôle, donc la vue.

Nous ne nous parlerons plus de tout le vol.

Je suis les opérations de chargement


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La rouge, c'est la mienne, salut toi !


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L'appli UA m'apprends que tous les groupes embarquent maintenant ce qui laisse présager un départ à l'heure :


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On est bien là ! Ma boite ne paye que l'éco pour les vols de moins de 5H (sauf si le billet est acheté en correspondance directe, pas mon cas) mais les up UA sont souvent bon marché, surtout avec notre tarif flexible. Ici c'était la différence entre les deux billets, soit 29$

Alors certes, avec mon statut j'ai déjà le salon -qui n'aurait de toutes façons pas été inclus avec un simple billet dom first-, le fast track donc c'est juste pour le siège, parce que niveau service, sur ces liaisons c'est du hit or miss.

Du coup le siège lui est vraiment top et vaut le petit investissement :


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On notera que l'IFE dit "Beverages will be offered".
Je spote ce Jet Blue en livrée spéciale et les ops au sol qui s'achèvent :


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Et pendant le spotting, le steward est passé en cabine version Carl Lewis pour un verre de mousseux ou de l'eau. Le temps de tourner la tête et il était déjà deux rangs plus loin, impossible de lui faire signe sur le retour, c'était clairement un sprint en descendant et un sprint en mode "je ne vois rien je n'entends rien" dans l'autre sens. Typique UA.
Allez dans ces conditions là, restons scotchés au hublot qui dérange mon voisin (mais qui ne dit plus rien)

Un confrère :


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En version MAX8 c'est donc un petit frère :


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Mon avion préféré de tous les temps, le MD11 :


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777-200 :


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Après les démos, c'est de la pub sur les IFE, alors certes ce ne sont que trois spots, mais c'est obligatoire pour tout le monde et le son via les haut parleurs. Beurk.


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Nous repoussons en avance :


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Je ne me lasse pas de regarder ce magnifique avion qui n'a pas rencontré un succès commercial retentissant en version passagers :


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Du côté pile :


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Plus classique :


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Et plus petit :


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Et nous voilà partis avec NY dans la brume :


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C'est sympa mais sans ça aurait été mieux :


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Avec notre aile :


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L'IFE nous indique une altitude de croisière assez basse :


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Et comme le vol est soit disant court, bien au niveau du service, c'était les gobelets d'avant décollage parce qu'en vol, ils ne se bougeront pas le cul, sauf pour ramasser les gobelets (ce qui aurait dû être fait avant départ !)
Quelques vues de la côte :


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Et nous voilà déjà en approche après 36 minutes de vol :


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Nous arrivons direct par le sud :


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Castle Island :


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Nous croisons l'une des 6 pistes de BOS :


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Posés !


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Direction le parking :


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C'est par là :


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Boston a certainement une des tours les plus iconiques et moches du monde :


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Jet Blue en A321ceo :


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AS


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Gate B32 et son drapeau en mémoire du vol AA11 :


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B27 possède aussi un drapeau, mais pourtant aucun des deux avions partis de Boston n'a utilisé cette porte. La raison est que UA possédait la partie du terminal avec la porte B32 mais a déménagé. Le drapeau en B32 est resté en place mais UA souhaitait garder un mémorial dans leur partie.


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Nous nous garons à 15h40, 40 minutes d'avance, toujours bon à prendre !


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L'équipage est affairé sur ses téléphones de nouveau, donc les salutations d'au revoir c'est bien profond qu'on se les mets ^^


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Direction  la sortie :


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Mais d'abord le fret, et comme souvent aux US, ça va vite :


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Puis c'est direction les taxis !


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Moment calme à BOS, pas de taxi dans l'immédiat mais ce sera résolu deux minutes plus tard.


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Tout afficher

Notes des produits

Compagnie aérienne

United 4,9

  • Cabine9,0 / 10
  • Equipage0,5 / 10
  • Divertissements10,0 / 10
  • Restauration0,0 / 10
Salon

United Club8,5

  • Confort8,0 / 10
  • Restauration8,0 / 10
  • Divertissements9,0 / 10
  • Services9,0 / 10
Aéroport de départ

Newark - EWR8,4

  • Fluidité6,5 / 10
  • Accès9,0 / 10
  • Services9,0 / 10
  • Propreté9,0 / 10
Aéroport d'arrivée

Boston - BOS8,9

  • Fluidité9,0 / 10
  • Accès9,0 / 10
  • Services9,0 / 10
  • Propreté8,5 / 10

Conclusion

Le vol était à l'heure ce qui est déjà un exploit aux USA et surtout entre EWR et BOS où les retards peuvent atteindre la demi journée. Je n'ai jamais compris ça. Bref ici ce n'était pas le cas et même une jolie arrivée en avance.

Au niveau du service zéro absolu, comme souvent sur UA c'est du "hit or miss" là clairement un équipage en mode RAF (Rien à Foutre).
On retiendra par contre le confort du siège et l'IFE très fourni.

Pas d'accès prioritaire à EWR, c'est du grand n'importe quoi mais au moins c'était rapide dans la file générale.

Le salon fait son job et rien à redire pour Boston, en arrivée domestique (comme souvent aussi en international) c'est très fluide.

Merci pour votre lecture et à bientôt pour la suite !

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Commentaires (18)

  • Hello Stephan, merci pour ce FR et welcome back ;-)

    à EWR, c'est tout en Do it yourself. Donc la préposée m'a "gentiment" orienté vers les bornes pour imprimer mon tag bagage

    Certains FRistes auraient été en PLS ^^

    Les Ricains n'ont pas bonne réputation en matière de service, et ton FR ne viendra pas le contredire. Encore heureux que tu n'aies pas eu à donner de tips... (il s'appelait vraiment Dick à la TSA ?!) C'est quand même dingue d'avoir un tel service, surtout pour les PNC qui sont dans une relation commerciale avec les passagers.

    Heureusement qu'il y a cette belle cabine, qu'on aimerait bien avoir en MC européen.

    Tu sembles dire que les salons sont bof, mais je garde un très bon souvenir du United Club de Narita (le seul que je connaisse).

    J'en profite pour commenter aussi le MUC-EWR en cabine Allegris, que j'ai lu avec attention et intérêt. C'est assez dingue de proposer de telles différences entre les sièges d'une même cabine. Les clients s'y retrouvent-ils vraiment ? Et je trouve que faire payer les sièges en business, à plus forte raison aux pax les plus fidèles, n'est pas très élégant.

    A bientôt ;-)

    • Merci Stéphane pour le commentaire !

      Je ne vois pas de qui tu veux parler pour la PLS ^^

      Et oui le monsieur s'appelait vraiment Dick, ils ont des badges ces cons :)

      Je ne sais pas si les clients s'en sortent avec Allegris, même les PNC ont du mal, ils ne savent pas vraiment quels sièges sont payants ou pas (heureusement, et pour l'instant, ils n'encaissent pas de différence de tarif si quelqu'un change de siège à bord !)

      A bientôt !

  • Merci Stephan pour le FR,

    C'était la journée tout automatique entre la valise, l'accueil au salon et l'accueil des PNC !

    Joli décors avec la rampe d'avion au salon

    Verdict : la cantine Sodexo arrive à égalité.

    Lol ! bon ça a le mérite d'exister...

    L'affichage des portes : ça me rappelle FCO

    Ton voisin à bord ; il travaille ou est retraité de la TSA 😂

    A bientôt !

    • Merci Patrick pour le commentaire !

      Et oui une journée en mode automatique lol ...

      Bien vu pour mon voisin, il doit être de la TSA ;)

      A très vite mon vieux !

  • Merci Stephan pour ce fr que j'ai trouvé tristounet :

    - Je déteste m'occuper moi même de l'enregistrement de ma valise surtout en J!

    - Idem au niveau du salon, aucune chaleur humaine à l'accueil.

    - En vol, heureusement que le siège est confortable car, les échanges et le comportement des pncs....

    Ta blague sur la TSA m'a bien fait rire et je la ressortirai. Ceci dit, ça peut s'appliquer à la sécurité de beaucoup de pays.

    A bientôt

    • Merci beaucoup pour le commentaire Nico,

      Effectivement c'est un FR tristounet (le retour lui l'est beaucoup moins ^^) c'est bien vu.

      C'est un vol que j'oublierai (d'ailleurs c'est déjà fait !) très vite :)

      A bientôt !

  • Merci Stephan pour ce FR

    Allez zou, comme dit, je m'exécute :

    C'est ainsi, cela ne sert à rien de se mettre martel en tête d'utiliser absolument les agents.

    e gars te crie dans les oreilles.

    Je déteste ça, et c'est souvent le cas au USA, à croire qu'il y a beaucoup de sourd.

    J'ai déjà vu ça à LAS :

    Je trouve cela très joli.

    Verdict : la cantine Sodexo arrive à égalité.

    Comme à l'EAP.

    Nous ne nous parlerons plus de tout le vol.

    La guerre du hublot, j'avais eu mon lot de "con" lors d'un vol CDG-PTY avec mon voisin qui m'avait sommé de fermer le hublot...

    soit 29$

    Franchement à ce prix là j'aurais fait de même pour le siège.

    A bientôt

    • Merci Valérie pour le commentaire !

      Clairement je ne me prends pas la tête, on me demande de prendre la BLS je prends la BLS, pareil pour la TSA, j'écoute les ordres sans sourciller et basta.

      Bien vu pour la cantine Sodexo de l'EAP ^^

      Ce qui est de bien chez UA c'est que le prix de l'upgrade est en général la différence entre ton billet et le prix business du moment. Comme notre boite propose des billets flex en Y, la différence de tarif n'est jamais très haute.

      A bientôt !

  • Hello l'ami

    Si l'on ajoute tous les déboires subit, ( auto enregistrement assisté de Monique, passage TSA toujours aussi rude aux USA, salon quelconque, voisin de siège pas sympa et Dmitri(s) absents ), cette courte expérience est proche de la catastrophe !

    Heureusement il y avait Findus, avec cette offre de surclassement à 29$.

    Ce qui t'a permis d'avoir de la place pour étendre les jambes et sortir rapidement de l'avion.

    Merci vieux frère pour le partage, à bientôt.

    • Merci Grand Frère pour le commentaire !

      Effectivement la seule chose à prendre c'est l'upgrade et c'est tout ce que je retiens du vol, tout le reste est à oublier. Tant que le tarif est bon, pas de mal à se faire plaisir pour étendre les gambettes et profiter d'un bon fauteuil :)

      A très vite !

  • Merci Stephan pour ce FR !

    Comme Théodoric plus haut, je trouve aussi ce FR super triste... (à cause de UA évidemment^^). Aucun échange agréable, y compris avec ton voisin 😆

    A bientôt

    • Merci Nico pour le commentaire !

      Vous avez raison tous les deux, c'est un FR triste, j'ai pas fait attention sur le coup mais en lisant les commentaires, c'est vraiment un vol à oublier.

      A bientôt !

  • Hello mein freund

    Manifestement, le contact humain n'est pas le point fort du staff à EWR que ce soit au Check-in ou au lounge, idem pour les PNC UA. C'est un zéro pointé sur tous les bords.

    Heureusement le vol était à l'heure et c'est le plus important. Le service a l'égard des pax haute contribution se doit d'être à la hauteur de l'investissement nécessaire pour obtenir un statut. Ce qui n'a pas été le cas ici. La relation client, c'est quand même le B.A-ba quand on travaille au contact des passagers.

    Merci pour le partage, en espérant que la suite attestera d'une meilleure expérience.

    • Hello Sacha ! Merci pour le commentaire !

      Contact humain limité au strict minimum c'est bien pour les asociaux mais ce n'est pas mon genre. Je me passe volontiers de trop de contacts mais là c'était le zéro absolu.

      Reste le siège et l'arrivée plus qu'à l'heure, c'est déjà pas mal :)

      A bientôt !

  • Merci pour le partage mon Père Fouettard.

    C'est quand même devenu bien triste de voler aux USA et en plus c'est souvent hors de prix.

    Le do it yourself quand tu paies un billet au prix fort, ça a un peu de mal à passer quand même.

    TSA qui rappelle parfois FRA

    Pas la fête au salon là encore sans humain mais au moins UA laisse l'accès libre,

    Service infame et PNC tout autant.

    Il n'y a que le siège qui soit acceptable et encore, le voisin est un casse bonbons...

    A bientôt pour la suite et à très vite.

    • Hello Papy Sylvestre et merci pour ton commentaire !

      Heureusement que le retour n'aura rien à voir avec l'aller, c'était le jour et la nuit, certes j'ai perdu en ponctualité mais niveau service le retour était top.

      Les agents de la TSA sont peut être formés à FRA ? Bien vu ^^

      A très vite pour notre tournée des salons :)

  • Bonjour et merci pour ce FR,

    L'enregistrement vraiment déplorable...

    Passage toujours agréable à la TSA mais au moins depuis le mois dernier plus besoin d'enlever les chaussures

    Les salons aux Etats-Unis, c'est vraiment autre chose... Et assez surprenant dans un pays où la récompense de la fidélité devrait être plutôt valorisée

    La cabine est très jolie et bien équipée, c'est l'avantage des vols internes en Amérique

    Insupportable le voisin mon dieu...

    Tout comme l'équipage qui s'assure d'en faire aussi peu que possible

    En somme, un vol tout de même terriblement court, même si un service légèrement plus... existant, eût été envisageable

    Au plaisir

  • Salut mon ami,

    Le FR d'un vol bien pourrave.

    sauf que les portes de prison ne mâchent pas des chewing gums comme des vaches

    Note bien que les portes n'ont pas non plus 25 Kg de graisse au c.... contrairement à quelques petits pots à tabac rencontrés sur place

    Réponse laconique : pas de file prioritaire pour UA au terminal A

    Ben comme ça c'est simple

    et je recommence ma litanie

    Et le soir il dit la même chose à maman une fois rentré à la maison

    Les agents de la TSA ont été recrutés parmi les crétins les plus crétins de tout le pays

    Moi aussi j'en ai connu des ménestrels aussi cons. Il y en même qui sont de bons acteurs car ils arrivent à te faire croire qu'ils savent lire

    Allez un peu de marche ça n'a jamais tué personne

    Par -40°C en direction du Birobidjan, si.

    Et comme le vol est soit disant court, bien au niveau du service, c'était les gobelets d'avant décollage parce qu'en vol, ils ne se bougeront pas le cul, sauf pour ramasser les gobelets (ce qui aurait dû être fait avant départ !)

    Ah bon, ils ne t'ont pas demandé de le faire ?

    A bientôt

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