Bonjour à tous,
Voici un FR sur un vol Paris CDG - St-Denis de la Réunion avec Air Austral en classe affaires. Nous arrivons de Genève par un vol Air France (FR suivra). A la descente de notre avion en provenance de Genève, nous sommes attendus par un service VIP. Une limousine est prête à nous recevoir au pied de l'avion. Nous sommes pris en charge et dirigés directement sur piste vers le salon privé VIP du terminal 2A de CDG d'où partira notre avion à 22 heures.
Le service est impeccable. Nous serons donc conduits au salon sans mettre le moindre pied dans l'aéroport de CDG. Ensuite le service VIP s'occupera de tout : récupération de nos bagages du vol GVA - CDG, réenregistrement de ceux-ci sur le vol d'Air Austral. Pendant ce temps, nous nous relaxons dans le salon privé. Nous ne verrons aucun douanier, aucun passage dans l'aéroport et nous optons pour le pré-boarding. Une limousine viendra à novueau nous chercher au salon et nous conduira directement au pied de l'avion d'Air Austral. Le commandant de bord nous reçoit personnellement ainsi que le chef de cabine principal.
Transfert en limousine de l'Airbus A321 d'Air France directement au salon privé :
Le salon, vaste, lumineux, très bien dans lequel des amuses-bouche sucrés/salés nous seront servis :
Vers 21h30, on vient nous chercher pour nous amener en limousine jusqu'à l'avion. Accueil à bord très chaleureux et professionnel, un verre de champagne nous est servi. A noter que nous ne seront que 3 passagers en classe club austral. Les PNC seront aux petits soins durant tout le vol (notre statut VIP jouera probablement un rôle mais de tous nos vols avec Air Austral le personnel navigant est toujours au top).
Notre route :
Les amuses-bouche seront servis avec un verre de champagne :
Le siège est assez confortable et a l'avantage de pouvoir être réglé en position lit de manière à ce qu'on ne glisse pas. Nous dormirons très bien durant ce vol :
L'entrée qui était excellente :
Le plat principal; nous avons choisi le b'uf. L'un était un peu trop cuit mais l'autre avait une cuisson juste parfaite. Le plat était vraiment très très bon. A noter que chez Air Austral, le service se fait à la place. Aucun chariot ne circule dans l'allée de l'avion. L'assiette est amenée directement à la place, ce qui est très agréable.
Une fois le plat principal débarrassé, on nous amènera les fromages et le dessert. Nous n'avons pas touché au dessert car pour bien dormir, mieux vaut un estomac léger…
Nous terminerons le repas par un espresso et une infusion verveine. Après une bonne nuit, nous avons les choix de l'heure à laquelle nous désirons prendre notre petit-déjeuner. Réveil en douceur oshibori, etc… A noter que malgré la présentation, la saucisse volaille et l'?uf brouillé étaient excellents.
Merci pour ce FR.
Salon sympa, on se croirait dans un appartement chez quelqu'un, service sur un beau plateau argent, pas mal du tout, mais les gros sandwiches font un peu grossiers !
Joli présentation du plat principal, mais les haricots mange-tout sont un peu brulé sur le coté...
Pour le dessert, le coulis dans un petit pot en plastique avec son couvercle, ca fait pot de sauce pour nems achetés chez le chinois du coin et je ne me trompe pas mais ils vous ont servit les oeufs avec le papier alu dessus ? ca fait service économique là... Ils pouvaient au moins retirer le papier alu... Mon autre point noir c'est pas de soucoupe sous la tasse à café...
Avec 3 PNC pour 3 passagers, vos hôtes ne pouvaient qu'être exceptionnels !
Bon séjour et vivement le FR du retour !!!
Merci pour ce beau FR. La présentation du diner est vraiment très belle et le contraste avec celle du petit dej (plus proche d'une premium) est surprenant.
Les sièges ressemblent beaucoup à ceux de la J MK mais semblent s'incliner en position lit.
Bon séjour!
Superbes photos!!!!!!!!!!!! Merci pour ce récit.
Bel FR. Merci beaucoup.
Prestation à la hauteur. Très bon récit.
Merci pour ce FR
Coïncidence, ce FR est posté après deux excellents FR situés également dans l'Océan Indien. Il ne dépare pas :)
[Mode AF bashing on] Je n'ai jamais eu un tel service VIP au sol en correspondance à CDG en classe affaires. OK, à l'époque, je n'étais que FB-Plat, pas VIP. [OFF]
Pas de douanier : pas étonnant, car on les voit assez peu de toute façon. Je suppose que le contrôle d'immigration (puisque vous quittiez la zone Schengen) était effectué en arrière plan ? les pros du sol à CDG pourraient confirmer.
Vous étiez presque seuls en J; le service du repas était-il rapide ? sur d'autres compagnies, je critique souvent le fait d'attendre interminablement entre chaque plat, ce qui me fait préférer le service au plateau, moins raffiné, mais plus efficace.
Merci pour ce FR !
Merci pour ce FR et la présentation de ce service VIP.. Vous étiez arrives de GVA en J AF ?
Merci pour ce fr !
Joli reportage ! Ca donne envie de voyager avec Air Austral en J.
Le prix du billet était-il aussi plus compétitif que celui d'AF sur la même destination ?
Merci pour ce FR. Au salon VIP, on vous apporte des petits fours mais y avait-il de la nourriture a disposition?
L'avantage semble etre surtout au niveau des deplacements dans l'aeroport ou vers l'avion plutot que le salon lui meme ?
Tres beau FR merci. Ca donne tres tres envie! Air Austral m'a l'air d'etre une compagnie ayant beaucoup de merites!
A bientot pour la suite.
Merci pour ce FR.
Je trouve juste dommage que vous mettiez l'accent sur votre expérience VIP à Paris.
La moindre des corrections me semble t'il quand on est bénéficiaire des prestations du salon 200 est de faire preuve de discrétion, surtout quand on sait que c'est le quai d'Orsay qui en règle les factures, donc les contribuables français. En temps de crise c'est bien maladroit !
@Dominoch68 : en tant que contribuable (oui, je paye aussi des impôts en France), mon opinion est diamétralement opposée. La transparence est une vertu démocratique, et le fait de cacher l'usage que font les pouvoirs publics de leurs budgets est la porte ouverte à tous les abus. Qui plus est, la perte de contact avec les réalités quotidienne est un danger qui guette tous les dirigeants, politiques ou industriels, surtout quand il n'y a personne pour leur ouvrir les yeux, en raison du secret.
J'espère en réagissant ainsi ne pas démarrer de polémique : chacun pourra se reconnaître dans votre opinion ou la mienne, ou encore quelque part entre les deux, et ce n'est pas le meilleur lieu pour en débattre.
Je voyage une fois par an sur cet itinéraire en J : je confirme l'excellence du service et des mets proposés (si je compare avec AF en J sur TNR-CDG). Mais je n'ai jamais eu droit à un autre salon que l'Admiral's club, assez moyen. Si l'explication donnée par Dominoch68 est la bonne, il me semble incongru de mentionner ce traitement VIP dans le FR : en effet, il est indépendant du produit UU... bien qu'il n'enlève rien à la qualité d'icelui.
@Icare : il semble que UU remonte peu à peu la pente.
Merci pour ce beau FR qui confirme encore une fois la qualité de la J d'Air Austral!
Sympa d'avoir eu une cabine quasiment vide. Merci pour cette description détaillée du service VIP mais j'avoue ne pas avoir compris. J'imagine que ce n'est pas un service offert à tous les pax J UU; est-ce un service payant (comme l'offre AF Première au sol) ou offert aux pax ayant un certain statut? En tous cas c'est sympa!
Merci pour ce FR !
Nous sommes très loin des sales tronches (pardon de l'impolitesse... mais il faut le dire) des PNC Air France...
J'ai eu beau lire et relire TOUS vos FR précédents sur AF, vous ne semblez pas déçu pour autant: larges sourires, etc...
@LMARTI : LoL ! moi je trouve que ce site est en train de devenir un site pro AF bashing... je remarque que les gens passent leur temps à comparer AF à tout, mais vraiment tout...
AF n'est pas la meilleure compagnie, loin de là, mais parfois je trouve que ca en devient épuisant... je n'ai plus la même ferveur qu'au début du site où les gens faisaient une seule chose, raconter leur vol, ce qu'ils ont vu, vécu etc... et non pas faire une comparaison quasiment systématique sur AF...
S'il vous plait tous, soyez factuel, racontez votre expérience uniquement. Si ca c'est mal passez sur un vol AF que vous reportez dîtes le bien entendu, mais si vous êtes sur un vol UU, AA, CX, VT, JL, SQ, BR ou autres, parlez nous de ces compagnies et pas de ce que vous auriez eu ou vu sur AF, ca en devient malsain !
@ manureva744:+1
entièrement d'accord!
Merci pour ce bon FR ;)
UU est toujours au top, ça fait plaisir ;) Mais je pense que ce service VIP ne fait pas partie de la prestation offerte par UU.
Merci pour FR VIP ,
Superbe prestation pour UU ,
À bientôt
Rebonjour à tous, je ne pensais pas que ce FR allait fait autant de vague sur le site de Flight Report... Alors je vais essayer de répondre aux questions de manière globale... Pour commencer, oui, nous avons bien effectué le vol GVA-CDG en J avec Air France en business class. Pour info le vol simple course GVA-CDG pour 2 personnes en business a coûté 1'300.- Euros !!! Le service a été déplorable, un chef de cabine juste impossible et voilà pourquoi je mentionnais sale tronche. J'ai effectué des vols avec Air France dont le service PNC à bord était excellent et je l'ai toujours mentionné dans mes FR. J'essaie d'être le plus objectif possible et croyez-moi, je ne suis pas du tout un anti Air France. Je constate simplement que sur Air France rien n'est constant. Parfois le service est excellent et parfois c'est juste impossible ! Sur ce vol GVA-CDG, pour le tarif payé non seulement j'attends un sourire (même forcé) des PNC mais je l'exige ! Point barre.
Pour le reste, j'ai voulu présenter ici la prestation VIP dont je bénéficie pour des raisons que je ne peux évoquer ici, et qui pour moi fait partie intégrante du vol. Il va de soi que cette prestation n'est pas réservée aux passagers J de Air Austral ou toute autre compagnie, ni même pour des passagers première d'Air France mais bien un statut spécial. Si cela choque certaines personnes, alors je ne présenterai à l'avenir plus ce produit... peut-être ni même mes vols... à voir. Merci.
stormymen : Ne prenez pas ma remarque pour vous personnellement. Pour moi il n'y a aucun problème avec la mention sale tronche des gens d'AF, vous avez eu un mauvais service, mettez le dans un FR qui relate du GVA-CDG, cette remarque aura alors encore plus d'impact.
Ce qui me dérange ce n'est pas votre FR mais la constance que je vois sur ce site où la mode est à la comparaison systématique avec ce qui va mal ou qui n'est pas bien chez AF, ca en devient épuisant. On peut détester AF, avoir eu de très mauvaises expériences avec AF, c'est 'normal' mais quand on lit dans d'autres FR d'incessantes comparaisons avec AF alors que le but de ce genre de site c'est une description factuelle du produit, je me pose moi aussi la question de continuer à alimenter la base de données... j'en suis même arrivé au point de vouloir retirer tous mes FR comme certains l'ont fait avant moi/nous peut être.
Pour ce qui est de relater votre expérience au sol avec le service VIP, je ne vois pas le soucis...
manureva744, je partage votre opinion...
@storymen et manureva744 : je regretterais beaucoup que vous renonciez à poster des FR à cause de quelques commentaires (dont peut-être certains de ma plume).
Je n'avais pas saisi que cette prestation VIP était indépendante d'UU, et donc mon commentaire un peu AF-basheur était non pertinent. Je ne vois pas de souci à la décrire, tout comme les salons J auxquels ont plus banalement accès des PAX Elite voyageant en éco.
@marathon : je vous livre mon ressentit directement... voila plusieurs mois maintenant que j'ai l'impression de me retrouver face à un clan qui fait ses FR et qui mettront SYSTEMATIQUEMENT un plaisir à faire du AF bashing parce que c'est à la mode et que les meneurs le font !
Comme je l'ai dis plus haut, si le vol est sur AF et que cela c'est mal passé, c'est normal de le dire, par contre quand on fait un TPE-MNL sur BR, un HND-ICN sur JL, un IST-ARN sur TK ou un BKK-SIN sur SQ et que l'on a droit à la remarque c'est pas l'éternel sucré-salé d'AF, chez AF j'aurai attendu 25 minutes avant de me faire enregistrer, chez AF j'aurai jamais eu mon verre d'eau etc... je n'en vois pas l'utilité.
Il est urgent de recentrer tout le monde et de faire ce à quoi ce site sert, raconter factuellement ce que l'on a vu, ressentit, mangé, écouté etc...
Cessons les états d'âmes et le bashing gratuit juste parce que c'est bien vu de certains.
Je retiens malgré tout une chose, AF est la compagnie préférée du Flight-Report avec près de 600 FR soit presque 3 fois plus que la compagnie juste derrière, LH.
@storymen : Merci pour ce FR. Ce site est justement intéressant pour le partage qu'il apporte sur certains points, nouveautés ou découvertes entre autres de services. Le fait de nous parler de votre statut VIP ne fait qu'enrichir cette base de données avec une situation peu banale et peu reportée donc merci à vous. Peut-être que pour certains pax, voir cette situation et votre statut peut paraitre frustrant, mais l'expliquer comme vous le faites devrait apporter tout le contraire. Donc un bon point pour vous à ce niveau là.
@manureva744 : la quantité n'apporte pas toujours la qualité (peut être que mes FR sur AF/HOP ! en sont la preuve à certains loupés ou manquements, à vous de me le dire). Mais il est vrai, comme vous le rappelez, que près de 600FR sur AF va automatiquement apporter de la comparaison. Et je vous rejoins car parfois c'est drôle, parfois ça en devient lourd! Mais cela a toujours été et continuera certainement. Empecher le bashing, n'est pas la solution, le recadrer et y mettre les formes d'une certaine objectivité me parait logique et sensé. C'est vrai qu'une piqure de rappel ne ferait pas de mal. Pas plus que dire qu'un vol peut mal se passer et y mettre la notation qui va avec, comme le contraire avec des PNC/T qui seront très pros et cordiales, il y en a chez AF qui sont excellents à ce niveau.
Merci pour ce FR sur notre compagnie péi (974), je pensais que le service VIP était proposé par Air Austral.
Bon séjour à La Réunion.
Air Austral est en voie de redressement, les résultats d'exploration sont positifs.
Pour les prix UU est largement moins cher en J que AF.
Bonne journée.
Merci pour ce FR et la découverte de ce service VIP au sol, très intéressant je trouve.
A bord le catering à l'air toujours aussi bien, je regrette juste l'utilisation d'un plateau qui fait tache.
Pour le reste, c'est vrai qu'il y a beaucoup d'allusion à AF sur les FR mais c'est aussi normal c'est pour la plupart d'entre nous la compagnie que nous empruntons le plus donc benchmarker avec n'est pas tout à fait illogique.
A bientot.
Sur un site actuellement uniquement francophone, alimenté majoritairement par des résidents français, il est inévitable qu'AF arrive en tête. J'espère qu'un rééquilibrage statistique se fera lorsque FR deviendra bilingue anglais.
Suggestion d'un nouveau FRiste : et si la comparaison, fréquente, avec AF s'apparentait pour certains à du dépit amoureux?
Dénigrer par principe une compagnie, quelle qu'elle soit, est pitoyable ; pour les comparateurs, que nous sommes tous plus ou moins un jour, sinon lors d'un FR du moins dans la vie quotidienne, n'oublions pas de dire ce qui est moins bien, mais aussi ce qui est mieux.
@Marathon. Actuellement, connaissez vous un site anglophone comparable à FR ? Je serais curieux d'avoir des impressions de vol et de lire des FR anglophone.
@Chatokay : ce serait politiquement assez incorrect de ma part de faire de la pub pour un concurrent de la v2 de FR qui sera bilingue, mais en fait, je crois qu'il n'y a pas grand chose de dédié. Des récits de vol en anglais, on en trouve beaucoup, bien sûr, mais les sites qui les hébergent n'ont pas une ergonomie adaptée à cela.
@Aurel-LIL : Merci pour votre commentaire ;-)
@saraoutou : désolé pourtant les photos ont été prises avec mon I-Phone...
@Yac974 : Merci beaucoup, votre Ile est par ailleurs magnifique
Bravo et encore merci pour cet excellent FR qui fait plus que donner envie de voyager en compagnie d'Air-Austral. En passant, vous m'avez fait hurler de rire avec votre expression sales tronches de PNC d'Air-France : moi qui voyage souvent, je trouve que cette expression est de loin la plus adaptée en ce qui les concerne.
Mauvaise volonté évidente, inadaptation au métier de service, c'est à croire qu'ils ne sont bons qu'à trimballer leurs valises d'hôtels de luxe en hôtels de luxe à travers le Monde pour faire du tourisme.
Un bon coup de balai serait nécessaire pour leur faire retrouver le goût de l'effort et du service au client.
Merci.
Ce FR est d'autant plus intéressant qu'il relate le salon d'honneur de CDG.
Le service et le catering d'UU fait envie. Une mise à nivaux de la J au nivaux de ce qui ce fait dans les autres majors est à étudier.
Toujours un immense plaisir de vous lire stormymen, vous nous faites rêver...
Surtout continuez vos récits, y compris vos prestations personnelles qui font parties intégrantes du voyage.
Merci pour ce FR, je vois qu'on était à la Réunion en même temps, mais vous vendez plus de rêve que moi avec le produit XL.
Merci pour ce nouveau FR en classe avant d'Air Austral ;)
Les photos sont toujours d'aussi bonne qualité.
Je trouve très intéressant de découvrir ce service VIP, mais peut-être aurait-il fallu préciser clairement qu'il n'avait aucun lien avec le produit Business d'Air Austral, car je peux comprendre que cela porte à confusion, surtout que vous le prenez en compte dans la notation au vu de la conclusion.
En tout cas, la Réunion a accueillie trois FRiste ces vacances d'avril : vous-même avec UU, RYRthebest avec XL et moi-même avec AF ! Belle diversité...
A+
@spads : merci beaucoup pour votre message :-)
@RYRthebest : ah... nous aurions peut-être pu nous rencontrer...
@Damass974 : oui effectivement, je vois qu'il y a eu confusion... ce n'était pas mon intention
@tous : je suis en train de préparer récit du vol de retour... aï aï aï... attention, cette fois Air Austral n'était pas du tout, mais alors pas du tout à la hauteur !!!
@Marathon: Ah, si une version plus internationale de FR arrive, je patienterais avec plaisir.