Bonjour à toutes et à tous!
Nous nous retrouvons pour un voyage à escale, acheté je précise sur le site d'Austrian Airlines, a destination de ma deuxième navette en 2017…Kiev!
Les prix étant plus raisonnables chez OS, j'ai donc choisi cette option et AF assure le premier segment pour le compte d'OS.
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Néanmoins, avant cela, je veux faire part de mon gros coup de gueule!
J'ai effectué le 17 septembre, le trajet WAW-AMS-CDG, pour lequel j'avais décidé de ne pas faire de FR, histoire d'éviter de rentrer dans une routine ennuyante et sans interêt.
Pourtant c'était LE fr à faire….
Certes loin de l'interêt de lignes lointaines ou en J et P mais comme dirait notre ami Indianocean, en effet le chat noir est de retour…
EPISODE1
L'avion arrivant en retard d'AMS lors de sa rotation précédente, nous en sommes à 40 minutes en embarquant…
Galère sachant que ma correspondance à AMS me laisse 1h50min, ce qui reste relativement large!
Après le SKETCH!
On repousse et le camion assurant le push back tombe en panne hydraulique, et ceci au moment ou il tente de nous repousser…
D'ou 1 heure supplémentaire de retard car il faut tenter de faire redescendre l'avion et de dégager le camion en panne…
Le CdB est venu plusieurs fois, bien embêté de devoir nous dire que pour lui, il en est de même, il faut….attendre….
On finit donc par décoller à 18h50 et miracle, j'apprends sur internet que les vols pour CDG ont respectivement 45min et 3heures de retard donc sauvé!
MAIS:
Une fois arrivé à AMS, il me reste même le temps d'aller boire un café dans "l'exceptionnel" salon de KL…
En embarquant vers CDG sur AF, le CdB "himself" va s'assurer que mes valises soient à bord…ce qui était primordial pour mon boulot…
Donc confirmation que c'est bon!
On arrive à CDG à 22h45 et le drame commence….
1 - Nous prenons place au seul poste ou la passerelle est HS, et le personnel de ex-ADP a "oublié" ceci, donc nous patientions…30 MINUTES^^
2 - Nous finissons par débarquer et nous apprenons la livraison retardée des valises suite au manque de personnel chargé des valises!
3 - Après une poignée de valises, la livraison s'arrête…à 23h45…car le personnel prévu a fini ses horaires et part SE COUCHER!!!!!! BIENVENUE A CDG!!!
Un américain manque d'en venir aux mains avec le personnel au sol, on fait l'essentiel avec quelques PAXs pour gueuler tout en calmant un peu le jeu.
Mon VTC m'attends 1h15 après le temps d'attente non décompté, je m'en tire avec une facture de 115 euros…
Suite à cela, je fais un dossier, je reçois mes valises sous 48 heures car AF ne savait pas ou elles se trouvaient^^
Dur à croire…
Après de nombreux appels vers le service bagages (pas en France donc ils n'ont aucune solution à par lire ce que vous voyez aussi sur internet…), on m'annonce la livraison de mes valises….
Je me plains chez AF, voici leur première réponse, qui me dit clairement que les frais engagés, mis à part les vêtements ou la toilette….on s'en fout!
Donc je ré-écris avec plus d'agressivité et finalement on me rembourse le VTC…chapeau le service clientèle d'AF….
Pourtant j'ai bien du payer le VTC à fond car à presque 00h30, le VTC m'a facturé le maximum pour l'attente!
Et miracle, début octobre, j'obtiens enfin une réponse concrète, on attendra surement encore pour le remboursement…
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BREF! Revenons au vol du jour :-)
4 jours en Ukraine avec un billet acheté 162 euros, tarif imbattable de la part de compagnie autrichienne.
Après une courte nuit à l'Ibis Style (merci Nicobcn) de CDG au T3, pratique et idéal d'accès, réveil très matinal à 04h30 et rapide petit déjeuner avant de gagner le T2F
Arrivée rapide au 2F
Passage des contrôles de façon très rapide
Direction le 2F2
La cathédrale en version floue
Ma porte d'embarquement en version floue
Direction le salon mais il est trop tôt, ce dernier n'ouvre que d'ici 10 minutes (à 05h30), la zone a été bien rénovée avec Paul et d'autres offres de restauration
La zone fumeur, déserte en attendant les départs du matin
J'ai l'impression d'avoir privatisé CDG^^
Direction le salon, accès refusé sur la borne malgré mon "Sky Priority" mais j'ai un billet OS.
Malgré tout le staff me laisse rentrer avec le sourire!
Pas trop de monde, mais ça sera plein en 20 Minutes…
Sélection matinale, après une soirée avec les FRistes Ksar et Mathieu
Le BP du jour, billet OS, imprimé sur AF et portant la mention SP :-)
Embarquement à l'heure avec respect des priorités
Le pitch de façon alternative
Toujours la nuit noire sur CDG
Consignes lumineuses récentes
On repousse avec 5 minutes de retard, ça devrait le faire mais j'aurai une correspondance très courte à VIE (15 minutes)
Position 3 pour le décollage
Alignement 5 minutes plus tard
Rotation!
Cap sur l'est
La météo est relativement agréable et change de celle des derniers jours sur la capitale française…
Nuageux au dessus de l'Allemagne
45 minutes après le décollage, le service n'a toujours pas débute. Est-ce le protocole afin de laisser les PAXs se reposer et servir en dernière partie de vol?
Catering bon et non congelé!
Ma "copine" de chaussure à côté de moi, sympathique, mais un petit rappel à l'ordre fut nécessaire. Madame se trouvant bien belle et souhaitant s'étaler un peu trop sur les sièges voisins, dont le mien!
Début de descente
Approche finale sur l'Autriche
Bienvenu à OS land
Un B767 en porte
Un EBR195, anciennement LH stationne au large
B787 de QR et un Tarom
PNCs, dernier virage!
VIE est un aéroport tellement pratique ou je pourrai prendre ma correspondance sans aucun problème, ayant même le temps de faire une pause nicotine!
Pratique, mais il ne fallait pas trainer!
Bon weekend à tous et merci de m'avoir suivi!
Merci Benoit pour ce FR !
Un excellent tarif pour te rendre en Ukraine ! OS est très compétitive sur l'Europe de l'Est. J'en avais également profité pour KRK.
En plus, un partage de code qui permet l'accès au salon et le SkyPriority à CDG. Qu'en est-il à VIE ? Tu gardes les avantages FTL ?
Un bon point pour le pain au chocolat non cryogénisé ^^
A très vite ;)
Merci Jules pour ton retour!
Un tarif bien appréciable par OS, dont j'avais déjà bénéficié sur la même destination en juillet dernier.
Le premier segment vu l'occasion de bénéficier du SP d'AF, et le second qualifiant pour FTL afin de valider à nouveau mon FTL pour la période 2019-2021.
Bon weekend à toi et à bientôt!
Merci pour ce FR !
En préambule, voilà un retour calamiteux sur Paris. L'excuse pour ne plus livrer les valises est vraiment une honte et ne donne clairement pas une bonne image de la France auprès des touristes et mêmes des français ! C'est quelque chose qui me dépasse absolument !
Sinon pour revenir au sujet principal de ce FR ! C'est un bon vol avec AF même si il n'y a rien de spécial !
L'aéroport de Vienne est très agréable et j'aime y transiter !
A bientôt
Merci Gaetan pour ton retour,
Le comportement du personnel des aéroports de Paris me dépasse.
Ces derniers rejetaient la faute sur AF, alors que les agents de la compagnie nationale me disaient subir régulièrement les errements des bagages...
J'apprends à la livraison des valises 2 jours plus tard, que la société chargée de me les livrer ne vit que grâce aux oublies ou retards des valises...et que certains bagagistes vont dans ce sens pour donner du travail à leurs collègues...
J'ignore si cela est vrai, mais c'est à l'image de l'organisation générale...
Bonne soirée à et à bientôt!
Merci ma poule pour ton FR,
J'avais suivi en live l'histoire du gag des valises avec AF : le personnel est parti se coucher. Ca c'est fort de café. Aucune raison dans ce cas là de ne pas être remboursé du temps d'attente du VTC. Je comprends que la course en elle même ne le soit pas (et encore, parce que vu l'heure à laquelle tu es sorti il ne devait plus y avoir de RER, mais dans ce cas là, c'est une course de taxi sans attente qui est remboursée ^^)
Bon petit vol vers VIE, connaissant ta gentillesse légendaire, je suis sûr que l'équipage a dû spécialement te passer ta chocolatine au four :p
Merci ma poule pour ton retour!
Bon au final attente et VTC remboursé, mais je trouve cela anormal d'arriver à de telles situations^^
Surtout quand on prétend vouloir donner la meilleure image possible!
A bord, hugs et bonne humeur comme d'hab :-)
Bonne soirée mon Steph et à très vite!
Salut Benoit merci pour ce FR !)
Belle image de la France grâce à CDG... Ça devient insupportable de passer pour un pays sous-développé et de fainéant à cause de certains. Je te conseil aussi Orly-Sud un dimanche soir, un gros bordel également !
Sinon, vol classique sans mauvaise surprise. Intéressant de savoir que VIE est facile pour les correspondances, j'en prends bonne note!
A + :)
"Après une courte nuit à l'Ibis Budget de CDG au T3, pratique et idéal d'accès, réveil très matinal à 04h30 et rapide petit déjeuner avant de gagner le T2F": c'est bizarre la chambre ressemble beaucoup à l'Ibis Styles de Roissypole? Tu es sur que tu as dormi dans un ibis Budget ? :)-
oups tu as raison, correction faite!
Meri Nico pour ton retour,
Sachant qu'ils sont incapables de gérer l'arrivée tardive d'un vol d'AMS...comment comptent-ils agir pour une période comme les futurs JO??^^
J'ai eu honte vis à vis des touristes après la nouvelle que les bagagistes étaient au lit!
Bonne soirée à toi, bon séjour en Asie et à bientôt!
Sympa l'anecdote. Paris vous aime qu'ils disaient. ;)
Catering non congelé mais le supplément Do&Co proposé par OS fait clairement la différence !
Et au fait, merci pour le FR. ^^
De rien^^et à bientôt Clément!
Paris devra aimer les touristes pour les JO...
OS fait bien meilleure prestation, à suivre au vol retour!
Sans parler de la géo-position disponible comme lors de notre FRA-RIX sur LH,
Merci pour ton commentaire et bonne soirée!
Merci pour le FR espice de chat noir! ;-)
J'ai peur de voyager avec toi dans deux semaines à vrai dire...
A bientôt
pas de souci ma poule, on passera par IST puis JFK pour arriver à destination...
Cela va raccourcir le weekend^^!
Bonne soirée à toi!
Salut mon Ben
Avec AF il faut vraiment monter les dents pour espérer un remboursement en "bonnet difforme"...
Changement de navette : CDG=>WAW devient CDG=>KBP !
Je comprend ta sélection avec cette unique jus de tomate, après une soirée à l'eau plate en compagnie de Mat et Nico ^^
A bord, rien de terrible et de pénible, un vol correct vers VIE
La carte FTL va reprendre des couleurs, avec les prix OS très doux...
Merci pour le partage, à bientôt !
Merci mon ami pour ton retour!
Nouvelle navette qui ne remplace pas, mais s'additionne aux nombreuses vers WAW!
Le catering du salon m'a aidé à retrouver vie après subir les dures soirées des amis Math et Nico!
Prestation à tarif correct et re-qualification du FTL pour 2 ans de plus afin de rendre ce weekend encore plus agréable.
Bonne soirée à toi et à bientôt!!
Début de FR ubuesque et très marrant...............à lire mais pas du tout à vivre.
Je te remercie néanmoins d'avoir précisé que c'était toi le chat noir et non moi (LOL)
On sent que tu as eu du mal à te lever dès potron minet et qu'il a fallu attendre le pushback pour que tu aies une vision claire des choses (LOL)
Merci Benoît
Merci Bernard pour ton retour!
Je dois tristement revendiquer ce statut en voyant les événements récents...
Je trouve cela dingue d'avoir accumulé de tels événements sur quelques heures...de quoi trouver difficilement le sommeil dans mon t-shirt "Sky Team" offert à CDG.....
Bonne soirée à toi et à bientôt!
Je constate qu'AF n'a pas amélioré le délai standard de 48h pour livrer un bagage qui n'est pas à l'arrivée, constaté tant par Mme que moi quand j'étais en Asie. Etre en J ne changeait rien à l'affaire.
Une anecdote récente, vécue par moi et un autre PAX, m'a montré que le SAV d'AF ne respecte le règlement 261/2004 que pour les PAX insistants. Le prologue de ce FR semble montrer que ce n'était pas un hasard, mais une politique commerciale.
(Note : il n'y a jamais de vol sans intérêt. Beaucoup des photos qui ont fait l'histoire du photojournalisme ont été le fait de reporters qui étaient prêts, un jour qui aurait dû être de routine).
Soit dit en passant, cette anecdote du VTC justifie ma politique de ne jamais réserver de VTC ou taxi à l'arrivée à CDG.
Je comprends maintenant pourquoi ce salon est bondé à 9h, avec tous ces PAX porteurs de BP Skypriority que l'on a laisser entrer par faveur ! ^^
Laisser les PAX terminer leur nuit en début de vol me semble une bonne politique.
Merci pour le partage !
Merci pour ton retour!
En effet sans insister, aucune chance de ne pouvoir bénéficier d'une quelconque assistance de la part d'AF...ça reste décevant mais identique à la politique sur les vols en retard de plus de 3 heures doivent pourtant être indemnisés.
Concernant le VTC, ça reste un coup de malchance, car réservé avec un énorme pied de pilote!
Concernant les faveurs dont tu parles, je reste tout de même en désaccord, car à mes yeux , laisser rentrer un PAX qui sera platinum dans 2 segments malgré le fait qu'il ne vole pas sur la compagnie nationale ne me choque pas :-)
Je devrais être paré à prendre des clichés sur l'instant au cas ou je me retrouve encore dans de belles galères!
Bonne journée à toi et à bientôt!
Selon un commentateur d'un FR antérieur, la congestion du salon serait surtout due à des GP qui n'y ont pas droit. Ma remarque était de l'humour au 3° degré qui n'était pas dirigé contre toi :)
Merci pour la réponse; merci pour ces photos de ce salon que je n'ai pas l'occasion de voir à une heure aussi indue !
Aucun souci mon cher Marathon, je n'avais pas mal pris le 3eme degré :-)
Bonne soirée à toi et à bientôt
Merci pour ce FR,
Ta mésaventure est instructive et je suivrai ton insistance si par malheur il m'arrivait la même chose ...
Vraiment pas top le hublot cracra ... surtout quand on inspire a se reposer de bon matin et.... à poser sa tête dessus beurk ^^
Belle attention de laisser les pax sortir des choux tranquillement si c'était intentionnel
A+
Merci pour ton retour,
Entre les mésaventures et le hublot sale, il y avait de quoi pester! J'aurai peux=être pu récupérer quelques miles :-)
Bonne journée et à bientôt
Merci de ce paratge Benoit. Etrange ce délai pour servir la collation .Pour le reste vol classique est correct.
Quand à tes mésaventures ce n'est plus un chat noir mais une portée de chats noirs !
Merci Christophe pour ton retour!
Je m'attendais à une collation plus matin et j'étais un peu étonné du délais pour servir^^
Sinon je vais commencer à collectionner les statuettes de chat noir :-) :-)
Bonne journée à toi et à bientôt!
Merci Benoit pour ce FR.
Que de mésaventures en introduction.
"Direction le salon, accès refusé sur la borne malgré mon "Sky Priority" mais j'ai un billet OS.
Malgré tout le staff me laisse rentrer avec le sourire!" Tu as eu de la chance car ton entrée n'est pas autorisée.
Maintenant je serai curieux de savoir si un pax *G sur billet OS aurait accès au salon AF. Je ne crois pas avoir jamais lu quelque chose.
D'après le site *A :
L' Espace Air France Lounge
Location:
Terminal 2D
mezzanine level
Sauf que ce n'est plus un salon AF (hormis quelques meubles vestiges de remploi).
Et que ce salon est bien isolé pour les vols en code share au départ du T2F
Merci Quentin pour ton retour,
Je collectionne bien malgré moi nombre de mésaventures toutes aussi fatigantes, autant les unes que les autres.
J'ai beaucoup aimé la sympathie du personnel du salon pour m'avoir laissé rentrer malgré mon vol cette fois ci sur la concurrence chez OS, bon point pour le côté commercial d'AF
Bonne journée à toi et à bientôt!