Avis du vol entre Montreal et Paris en classe Affaires avec Air France

AFR

AF - Air France

Vol effectué le 29 mars 2017
AF347
19:45 06h 15m 08:00
Appareil Boeing 777-300ER
Classe Affaires
Siege 5A
A330-200
2,133 · 61 · 11 · 13

Bonjour à. Tous,
Avant toute chose , encore soumis a des problèmes de recuperation de photos , je publie, en ce moments les frs des routings de manières disperses, selon le matériel que j ai pu récupéré;je m en excuse auprès des lecteurs. Ce Fr se situe donc en cloture de mon premier Voyage a Cuba , ou je vous avais laisse a la descente de mon vol EWR -HAV sur UA reporté il y 10 jours. Le FR VRA-YUL qui m a ramené sur le Canada ,aurait du être le suivant et sera présente un peu plus tard apres recuperation des photos .
Nous voici pour le dernier volet de ce routing nord americano cubain (va venir prochainement la version sud americano cubaine) , assez brouillon j en conviens.apres un retour serré sur Ac rouge depuis VRA , j aurai du reprogrammer mon vol retour sur LH (via AC) vers Paris , c etait sans compter sur le fait que mon billet en théorie modifiable n a pas pu l être…
En effet voyant que j étais malade et ne pouvais prendre mon vol initial, j ai contacté LH aéroport de montreal la veille de mon depart supposé pour faire la modification et la prepose m a indiquée qu elle ferait le nécessaire et que la reprogrammation pourra alors se faire des obtention de ma date de retour avec le certificat médicale et les 200 euros de frais .
Arrive a MTL , je contacte LH ticketing pour replacer mon vol….et on me répond que j ai fait un no show et ai donc perdu mon billet;pas possible j explique que j ai prévenu (cela m a coute 37 euros de téléphone ), en expliquant les circonstances medicales ayant entrainées ces modifications . Cela ne donne rien meme apres discussion avec un manager , la prepose jointe a simplement oublié de glisser dans le dossier la petite note qui aurait permis un assouplissement des conditions de modifications.
Je tente le tout pour le tout en expliquant qu il n est pas possible qu un no show sur le demi tour entraine une annulation du billet (regle internationale IATA), qu il m était impossible d effectuer la modification avant depart puisque par nature , je ne savais pas quand je serai de nouveau autorisé a voler …rien n y fera .comble du tout quand a tout le moins je demanderai le remboursement des taxes , on me repondera que la totalité de celle ci "ont été consommee. Sur le trajet aller"… a bon , on paye pas de taxe au retour ? Voleur , escroc, de mauvaise fois ,vraiment malhonnête LHs , on peut dire ce que l on veut AF est plus souple en cas de problèmes.
il était donc inconcevable de racheter un billet sur LH, meme a conditions tarifaires speciales comme proposé. Je règlerais mes comptes plus tard avec eux.
Pas beaucoup de solutions , tout est très cher en aller simple , l assurance voyage ne peu plus être utilisee n ayant pas declare le sinistre a temps;je me souviens alors, que j ai pas mal de miles et en regardant chez af je trouve une promo en J pour 50K miles vers paris ! Sauvé. ,( l eco coutait ces jours la entre 35K et 42k) j ai decide de me faire plaisir , le retour se fera donc sur AF en J. Dans la sélection des vols j éviterai soigneusement l A340, mis sur la première rotation pour choisir le 777W.
Donc rappel du routing avec les modifications :
CDG- YUL AC en Y (B777w) publié
YUL-EWR UA en Y ( Emb 145) publié
EWR-HAV UA en Y+ (B737-800) publié la semaine derniere
VRA-YUL AC rouge en Y ( A319) photos bloquées sur PC
YUL -CDG AF en J (B777W) c est ici
YUL CDG
Je vous retrouve donc au depart de l hotel aloft MTL airport (il est pratique car offre une belle vue sur la piste pour le spotting, en plus d être a 2 minute du terminal). la neige est encore presente et a du mal a fondre.(debut avril)


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13h il est temps de partir si nous voulons pouvoir faire un passage mogoy au lounge afin d économiser le déjeuner, uber me depose juste devant le terminal , presque en face du check in afklm , il n y a encore personne au skypriority , nous nous en allons avec ma mere qui m accompagne pour ce retour faire un tour de terminal, c est moderne propre rien a dire.


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pas mal de restaurante et autre services a YUl en landside


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Retour a 13h35 , enfin du personnel en SP , personne dans la file pour le check in ,
accueil aimable , par contre l agente ne paraitra pas très compétente ,ayant demande de changer de siege , elle n aura aucune option a me proposer (ce qui est faux car la cabine n est pas pleine ), puis elle oubliera l invitation salon. C est très etonant que ce soit du personnel swissport qui s occupe des paxs J alors que tous les responsables AF de Yul se trouvaient en zone eco…
Encore une deception , mon assistance demandée comme sur chaque vol de ce routing n arrivera jamais , on me balancera juste un fauteuil (les distances sont très importantes a YUL) , heureusement que sur ce vol , je suis accompagné car sinon je serai reste en plan au check in.
mon BP


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Passage Pif et pas Paf (il y en a pas …comme au USA) très rapide , en route pour le salon.


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De cette porte décolle le nouveau vol vers shanghai d AC.


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du reste le voilà qui part


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Traversée du duty free , assez cher


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On arrive , le salon est a l étage


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Accueil par l agente , aimable … Jusqu'à temps ou je demande si ma mere voyageant en W pouvait m accompagner, (en effet attendant mon passage en FB Gold dans 3 vols je ne peux pas accéder ou invité quelqu'un au salon. )
Elle me repond tout d abord vous êtes seul autorisé a séjourner ", puis ajoute "a titre très exceptionnel je vais la laisser passer", jusque la rien d anormal , c est la suite qui est choquante "si jamais on est très remplie, je lui demanderai par contre de sortir"…..
J avoue avoir du mal a comprendre soit on laisse entrer sans limite temporelle soit on refuse l accès , on ne menace pas de mettre quelqu'un dehors , surtout que le salon est vaste.
Il est temps de découvrir ce salon ,
Un bel espace divisé en deux , la zone principale avec le buffet et une seconde zone plus calme pour le repos .
On commence d abord par faire le tour de la presse proposer, le choix et correct et "The" est present pour mogoy…


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Je prend donc la direction de la salle principale,ou l on retrouve le buffet compose de chaud et de froid .
Recherche d un endroit ou s installer pour les 4 prochaines heures.
Ici la grande salle


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Direction la zone repos , avec la proposition de soft a son entrée


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Puis ce petit coin , zen , par contre isolé, loin du buffet et sans vue sur le tarmac.


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Direction la salle principale ou nous nous installerons dans ces confortables fauteuils , juste devant la vitre donnant sur le tarmac et les pistes


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Il y avait également, l espace cafétéria qui est imposant et ou personne ne s installera


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Passons au buffet , avec un melange chaud et froid, sucré,sale .


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Puis le modeste bar


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Un autre buffet qui comme chevelan ne m intéressera pas laissant les amateur de cette horrible substance en profiter
, le vin blanc et rouge est juste derrière ;la qualité est moyenne et l absence de champagne dans un salon af est blâmable


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Ma modeste selection pour demarer.


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Situé a cote de la baie vitree place au spotting


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arrive de l af344


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puis d autre passages divers et variés


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s

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Notes des produits

Compagnie aérienne

Air France 7,9

  • Cabine7,0 / 10
  • Equipage8,5 / 10
  • Divertissements7,5 / 10
  • Restauration8,5 / 10
Salon

Air France Lounge6,6

  • Confort8,0 / 10
  • Restauration5,0 / 10
  • Divertissements7,5 / 10
  • Services6,0 / 10
Aéroport de départ

Montreal - YUL8,3

  • Fluidité8,5 / 10
  • Accès7,5 / 10
  • Services8,0 / 10
  • Propreté9,0 / 10
Aéroport d'arrivée

Paris - CDG7,3

  • Fluidité6,0 / 10
  • Accès8,0 / 10
  • Services7,5 / 10
  • Propreté7,5 / 10

Conclusion

Un service au sol tres decevant , un check in tres moyen , une assistance absente, mauvaise gestion du Boarding , l equipe AF a Yul ne laisse pas une grande impression.

Un salon qui est assez agreable avec sajolie vue sur le tarmac et ses couleurs assez douce . Le service n est par contre pas a la hauteur , l absence d un catering suffisant et en quantite suffisante , la gamme des vins restreinte,sans parler d un champagne inexistant .

Le vol en lui meme a ete Bon , un personnel de bord assez accueillant et aimable , voir tres devoue en ce qui concerne certains membres de l equipage , c est une tres bonne prestation comme on aimerait en avoir a chaque fois . Catering de bonne qualite meme si repetitif , comme sur toutes les routes COI. Malheureusement la cabine nev 4 et le service COI gache un peu l experience , qui tranche avec la Best, ces differenciations de produit nuisent a AF .

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Commentaires (11)

  • Merci pour ce FR , Service donc sommes toutes minimum sur AF , incroyable service PMR au départ j'avoue ne pas comprendre le laxisme ,

    on est plutôt bien servi de ce coté la a CDG , étant moi aussi PMR ...

    J'attend la suite des affaires avec LH impatiemment !

    • Bonjour Tjunior,

      Le service au sol a YUL a été lamentable , PMR ou pas PMR , un agent en skypriority qui a toutes les peines du monde a sortir deux BPs , pas capable de prévoir une assistance.... Heureusement que j étais accompagné.

      A CDG ca depend , en règle général. ,c est exacte , parfois il y a quelques ratés , surtout lorsqu on arrive vers 13h , il y a un changement de personnel et on peut attendre longtemps la prise en charge...mais au moins ils sont aimables,polis . Rien ne vaut les péruviens , qui se mettent en milles pour aider , au delà de leur fonction.

      Pour LH , je n ai pas encore eut le temps de m en occupé, j ai appris que certaines compagnies *alliances dont LH ,UA , ne rembourse plus les taxes depuis le 1 Mai en cas d annulation ou de perte du billet.

      Merci pour le commentaire

      Bonne fin d après midi

  • Bonjour par rapport à l'appareil c'est un COI donc c'est pour ça que meme récent il n'est pas en Best mais estimez vous heureuex de ne pas eu un vieux 777 COI avec les vieux écrans

    Bonne Soirée !

    • Bonjour,

      Oui en effet YUL est en COI , une aberration...ceci n explique pas le type de cabine sachant que certain vol COI sont effectué en Best ;COI ne concerne que la prestation servis a bord (chariot de desserts , snacks, choix de plats et de boissons restreints).

      Ce qui est etonant , c est que la J était équipé des nev 4 , par contre la W avait les nouveaux. Sieges et apparemment en Y c etait la meme chose. De plus quand on se fait livrer un avion neuf et qu on est entrain de rééquiper sa flotte on installe pas un siege qui a pour vocation a disparaître ....a moins que AF persiste a refuser une harmonisation de ses prestation en J .

      Le nouvelle écran était , plus grand et meilleur que les anciens , cela reste toutefois tres en dessous de la concurrence.

      Merci pour votre commentaire

      Bon Dimanche

  • Bonjour et merci pour ce FR,

    Pas grand chose qui fasse rêver la dedans, de la gestion calamiteuse de LH aux cabines NEV... les notes me semblent presque généreuses :)

    Le salon ne semble pas lui non plus à la hauteur. J'avais cependant trouvé YUL assez sympa lors de mon passage en juin 16.

    Quelle explication peut-on donner au fait d'avoir un avion âgé de 18 mois avec une ancienne cabine... WTF! Pourquoi continuer à proposer ces cabines COI et ne pas uniformiser les cabines! Quand on sait qu'une des liaisons sur YUL est assurée avec un 787...

    Le dressage du bar au galey fait relativement minable...

    Arrivée malheureusement classique à CDG!

  • Bonjour Opoman,

    Parfaitement d accord avec vous , l ensemble est plus que decevant ;le point noir étant réellement ces cabines NEV 4 qui ne correspondent plus aux standarts en J .

    Le salon est confortable, c est vraiment le catering qui est décevant , comment. Ne pas prévoir suffisamment ? L excuse a été de dire ont a reçut 86 paxs notre offre est calculer pour 60 ;ceci n est pas recevable et n explique pas l absence de champagne et de cafe décaféiné , ni d une certaine politesse.

    Af va devoir cesser avec les lignes bestv, les lignes COI , les lignes internationales , quand on achete un produit business on s attend a retrouver le meme chose sur chaque destination ;discrminer certaines destinations ne peut être que nefaste la fidelisation du pax pour de toutes petites économies (voir lima , longtemp en COI ou les paxs J desertaient sur KL , introduction depuis mai de 3 vols par semaine en Best ).

    Merci pour le commentaire

    Bonne soirée

  • Attention, votre nom est visible sur le BP !

    Rien d'enthousiasment du début à la fin

    Finalement c'est du pareil au même entre LH et AF

    Problème d'affichage des photos concernant la partie vol...

    Merci pour ce FR !

    • Bonjour Chevelan,

      Merci pour le Commentaire.

      N arrivant pas a masquer le nom je vais retirer la photo ce sera plus rapide ....

      Non ce vol ne restera pas dans les annales a part pour l equipage qui pour une fois sur AF (je suis tres critique) aura été tres bien, pour le reste ,le vol est court( 5h50 )dans une cabine nev 4 ... Tout est dit !

      "AF pareil que LH" , je sais que vous appréciez LH pour les raisons forts logiques ,que vous m aviez expliquees , mais sur ce coup ci je n ai pas apprécié la malhonnêtete que les preposes ont fait passer pour de la" rigueure germanique".

      Comment peut on affirmer "les taxes sont consommees sur le vol aller", ce signifie que les paxs ne payent pas de taxes au retour ? Comment aurais replacer mon billet alors que je ne savais pas quand j allais être" fee to flight".

      Tout au moins sur ce point et pour avoir deja du faire des modifs du meme type (ma santé étant fluctuante) AF ou KLM ne m ont jamais fait de problèmes ;UA et AC pas d avantage d ailleurs comme vous pourrez le constater dans un de mes prochains FR).

      Sur le reste d accord avec vous LH, AF , KL , et dans une moindre mesure BA se valent tant sur les prestation que sur le service.

      Désolé si les photos ne s affichent pas , personnes ne me l avait signalé.

      Bonne fin de semaine et a tres Bientôt

  • Merci pour ce FR Gabriel

    Accueil au salon effectivement manquant de tact. Mettre quelqu’un dehors est plus ravageur que de lui refuser l’entrée.

    « On commence d abord par faire le tour de la presse proposer, le choix et correct et "The" est present pour mogoy… » ZE et Beaux Arts, j’aurais été effectivement ravi.

    Absence de champagne remarquée et également déplorée. J’aime bien les gens qui n’aiment pas le fromage, cela en fait plus pour moi !

    Pour moi aussi les photos partie vol ne s’affichent pas !

  • Bonjour Mogoy,

    Merci pour ce commentaire.

    Finalement tout c est bien passé au salon, pas d explusion... Par contre pour y faire son repas ce n est pas le lieu adequate , le manque de champagne et de deca clot le spectacle . Je vous laisse le fromage avec grand plaisir!

    Les revues proposées était vraiment intéressantes et sortant du commun.

    Désolé pour les photos , je les aient rechargées depuis le commentaire de chevelan ;c est probablement du au fait que ce fr a été redige sur smartphone et ca bug peut être.

    Bon weekend et a Bientot

  • AF service minimum...prix maximum. Suis le seul a voir qu'il s'agit d'un quadri reacteur donc A340-300 plutot qu'un 77W? Ou alors c'est une vieille photo? Merci pour le FR

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